Verzenden & Retourneren

Voor 17:00 uur besteld

Heb je een voorradig product op een werkdag voor 17.00 uur besteld en betaald? Dan verzenden we het nog dezelfde dag. Je hebt je bestelling vrijwel altijd de volgende werkdag in huis.

Verzendkosten

Bestellingen vanaf € 75 euro worden gratis bezorgd. Daaronder rekenen we gewoonlijk € 4,95 verzendkosten. In je winkelwagen zie je vanzelf wat de precieze kosten zijn voor je bestelling.

Levertijden en verzendkosten buiten de Benelux

Zodra we het pakket aan de bezorger hebben overgedragen, gelden buiten de Benelux de volgende (gemiddelde) levertijden:

Europa: 1 tot 3 werkdagen
Buiten Europa: 2 tot 5 werkdagen

De verzendkosten worden vanzelf duidelijk tijdens het bestelproces.

Niet-voorradige producten

Is een product niet op voorraad, dan verschilt de levertijd per merk. Zie het overzicht hieronder voor meer informatie. Let op: het gaat hier om gemiddeldes. Het kan gebeuren dat we de producten niet binnen de gestelde tijd kunnen leveren. In zo'n geval ontvang je bericht van ons. Heb je het artikel dringend nodig? Neem dan contact met ons op voor een preciezere inschatting van de levertijd.

Merk Levertijd
Pioneer 5-7 werkdagen
Technics 2 weken
Numark 1-4 weken (wijkt vaak af)
Denon 2-10 werkdagen
Dateq 2 werkdagen
Reloop 2-10 werkdagen
UDG 2 werkdagen
Artvinyl 2 werkdagen
Behringer Op aanvraag
Stanton Op aanvraag
American DJ    Op aanvraag

Bedenktijd 

Vanaf het moment dat je de bestelling hebt ontvangen, heb je 14 dagen bedenktijd. Ben je - om wat voor reden dan ook - niet tevreden, dan mag je het artikel binnen die tijd aanmelden als retour. Je krijgt dan het aankoopbedrag van ons terug. Let op: het product mag alleen maar (voorzichtig) gebruikt zijn om te controleren wat voor soort product het is, wat de kenmerken zijn en hoe het werkt. Is het product minder waard geworden doordat je het op een andere manier hebt gebruikt? Dan krijg je maar een deel van het aankoopbedrag terug.

Lees hieronder verder voor meer informatie over het retourneren van bestellingen.

Retourneren bestelling of gerepareerd apparaat

Je wilt een product of reparatie, om wat voor reden dan ook, naar ons terugsturen. Hieronder lees je wat je moet doen.

Situatie 1: je hebt een account in onze webwinkel

Log eerst in. Daarna geef je in de betreffende bestelling aan dat je een retour wilt aanmaken. De verdere instructies ontvang je op een later moment per e-mail.

Situatie 2: je hebt geen account in onze webwinkel

Neem telefonisch of per e-mail contact met ons op. We zullen de retouraanvraag dan voor je aanmaken. Vervolgens sturen we de instructies per e-mail.

Zorg ervoor dat de retourzending, na het aanmelden, binnen tien werkdagen bij ons binnen is. Vervolgens zullen we de retour binnen 48 uur behandelen. Als we het defect constateren, vervangen we het defecte product/onderdeel. Als een nieuw product niet meer te leveren is, zoeken we een alternatief of je krijgt het aankoopbedrag terug van ons.

Retour-voorwaarden

- Het retour-gestuurde product moet altijd zorgvuldig en stevig verpakt worden om eventuele schade tijdens het vervoer te voorkomen. 
- Bij de retourzending doe je altijd een kopie van de factuur, en een toelichting.
- Als we de retourzending niet binnen 14 dagen (na ontvangst van onze retourinstructies) hebben ontvangen, zal er niet worden gecrediteerd.
- Ook voor een herreparatie moeten we een apparaat binnen 14 dagen ontvangen.
- Probeer producten die je retour stuurt zo veel mogelijk in de originele verpakking te verzenden.
- Een eventueel omruilproduct kunnen we pas toesturen zodra we je retourzending hebben ontvangen.

Retour-verzendkosten

Moet je een product terugsturen als gevolg van een fout van DJRepair? Dan betalen wij de retour-verzendkosten. In andere gevallen betaal je deze zelf.

Crediteringstermijn

Als je recht hebt op terugbetaling, dan krijg je dit bedrag binnen 30 dagen na de datum van de creditnota van ons terug.

Garantietermijn

Op nieuwe producten en reparaties bieden wij 12 maanden garantie. Op gebruikte artikelen zit geen garantie. 

Vragen?

Neem gerust contact met ons op.